Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ykvn Casino

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này của ykvn, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ykvn" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ trang web và dịch vụ casino trực tuyến được vận hành tại tên miền ykvn.org.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ykvn.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của ykvn.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả trò chơi casino, cá cược thể thao, khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng ykvn.
• "Tiền thưởng": Bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, quà tặng và tất cả các hình thức ưu đãi khác từ ykvn.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa ykvn và người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ ykvn được cung cấp hợp pháp. ykvn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc người dùng truy cập từ các khu vực pháp lý mà dịch vụ cờ bạc trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về tuổi

Người dùng phải đáp ứng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ykvn. ykvn nghiêm túc tuân thủ quy định bảo vệ trẻ vị thành niên và áp dụng quy trình xác minh độ tuổi đối với tất cả tài khoản mới.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại ykvn, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email còn hiệu lực
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ykvn. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại ykvn. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng dịch vụ ykvn và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan không cần thông báo trước.

3 Quy Định Về Tài Khoản Và Bảo Mật

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP tài khoản ykvn của mình. ykvn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ ykvn
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu có
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng

3.2 Trách nhiệm với hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản ykvn của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã thông báo cho ykvn về việc tài khoản bị truy cập trái phép trong thời gian hợp lý. ykvn không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

ykvn bảo lưu quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm cung cấp bản sao CCCD/CMND, ảnh chân dung và tài liệu địa chỉ cư trú. Yêu cầu KYC thường được kích hoạt trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, giao dịch rút tiền vượt ngưỡng, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

ykvn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền chính thống tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank và hơn 20 ngân hàng khác) và USDT. Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp/rút qua tài khoản của người thứ ba.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu tại ykvn là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch. Chi tiết hạn mức cụ thể được hiển thị trong phần Tài khoản của người dùng.

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money thường được xử lý trong vòng 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch. Rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ sau khi hoàn thành xác minh, trừ các trường hợp cần kiểm tra bảo mật bổ sung.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản ykvn không thể hoàn lại sau khi giao dịch được xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía ykvn được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật. Mọi yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch có lỗi.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược chỉ được công nhận là hợp lệ tại ykvn khi nó đã được hệ thống xác nhận và phản ánh trong lịch sử cược của tài khoản. ykvn không chịu trách nhiệm về các cược không được hệ thống tiếp nhận do lỗi kết nối internet của người dùng hoặc do người dùng đóng trình duyệt trong quá trình đặt cược.

5.2 Kết quả trò chơi

Kết quả tất cả trò chơi tại ykvn được xác định bởi Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong các sảnh Casino Trực Tiếp và Đá Gà. Mọi tranh chấp về kết quả game đều được giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ ykvn, được coi là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp.

5.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ykvn bảo lưu quyền vô hiệu hóa các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. ykvn sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 48 giờ qua email hoặc hệ thống thông báo nội bộ.

6 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại ykvn đều phụ thuộc vào các điều kiện cụ thể được quy định trong từng chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực, trò chơi được áp dụng và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng tại ykvn cần được đặt cược theo số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần số tiền thưởng nhận được. Yêu cầu vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong điều khoản kèm theo chương trình đó.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

ykvn bảo lưu quyền huỷ bỏ toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi của ykvn.

7 Chơi Có Trách Nhiệm Và Độ Tuổi

7.1 Cam kết của ykvn

ykvn tin tưởng rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay biện pháp giải quyết tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi game có trách nhiệm thông qua các công cụ và chính sách sau đây.

7.2 Công cụ kiểm soát của người chơi

Người dùng tài khoản ykvn có quyền thiết lập các giới hạn cá nhân bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Mức thua tối đa được phép trong khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian phiên chơi tối đa
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi

7.3 Nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc

Nếu bạn nhận thấy bản thân có những dấu hiệu sau đây, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ykvn để được tư vấn: cờ bạc chiếm phần lớn thời gian và tâm trí; vay mượn tiền để tiếp tục chơi; nói dối về mức độ tham gia; cảm thấy lo lắng hoặc khó chịu khi không chơi game. ykvn khuyến khích người chơi tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ykvn:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản ykvn nếu chưa đủ 18 tuổi, hoặc cố tình gian lận thông tin về độ tuổi
2. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi của ykvn
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng ykvn
4. Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất chính
5. Sử dụng tài khoản ykvn để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào
6. Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ykvn
7. Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc gây hại cho ykvn hoặc người dùng khác
8. Mạo danh nhân viên hoặc đại diện của ykvn dưới bất kỳ hình thức nào
9. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi bất chính — mọi lỗi kỹ thuật cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ ykvn

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

9.1 Phạm vi trách nhiệm của ykvn

ykvn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. ykvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, lỗi đường truyền internet của người dùng, hoặc hoạt động của bên thứ ba liên quan đến hệ thống thanh toán.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ykvn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại. ykvn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản ykvn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7. Trước khi tài khoản bị đóng, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị huỷ khi tài khoản đóng.

10.2 Chấm dứt theo quyết định của ykvn

ykvn bảo lưu quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoạt động rửa tiền bị nghi ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp khoá tài khoản do vi phạm, ykvn bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi điều tra hoàn tất.

11 Thay Đổi Điều Khoản

ykvn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web ykvn. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Người dùng có thể gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi tại ykvn bằng các cách sau:

• Live chat: Trực tiếp qua tính năng chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng ykvn
• Email: Gửi đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề mô tả rõ vấn đề cần giải quyết

ykvn cam kết xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và phản hồi kết quả giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin cần thiết.

12.2 Luật áp dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có liên quan. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ykvn sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh.

12.3 Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện của ykvn vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ykvn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.