Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao

Khi bạn mở tài khoản tại ykvn và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toánHỗ trợ tiếng Việt qua live chatYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua emailÁp dụng cho tất cả ví nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ykvn Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân? Đội hỗ trợ tiếng Việt của ykvn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu xem lại dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xoá hồ sơ. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, hoặc gửi email chi tiết — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp, không cần chuyển tiếp qua bộ phận khác.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu qua email. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Xác minh danh tính trước khi xử lý Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều cần xác minh chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi trường hợp bên khác thay đổi thông tin thay mặt bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ykvn giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch hằng ngày. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì.

Mã hoá dữ liệu truyền đi

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử hay truy cập tài khoản trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie theo dõi hành vi quảng cáo bên thứ ba có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt của bạn bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ xử lý giao dịch. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ nhân sự được phân quyền trong các bộ phận tài chính, bảo mật và hỗ trợ tài khoản mới có thể xem thông tin cá nhân của bạn. Không có nhân viên nào truy cập toàn bộ hồ sơ nếu không có lý do cụ thể.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách ykvn xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và các bước cụ thể để liên hệ khi cần.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh thanh toán như ví MoMo hoặc ZaloPay bạn dùng để nạp tiền. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần để đối soát giao dịch và phòng chống gian lận. Số ví đầy đủ không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất — chỉ mã tham chiếu và trạng thái thanh toán.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, sau đó cung cấp bản sao hoặc tiến hành xoá tuỳ theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Cookie của bên thứ ba phục vụ phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán — bao gồm cổng kết nối ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong phạm vi cần để hoàn tất giao dịch. Không bán hay cho bên thứ ba dùng vào mục đích quảng cáo.

Chính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo trên trang và ghi rõ ngày hiệu lực để bạn nắm được thay đổi mới nhất.